Du började din karriär i hotellbranschen för att sedan gå till SJ och nu tillbaka igen, vad saknade du?
– Allt! Det är så mycket med hotell som jag uppskattar och trivs med. Atmosfären, pulsen och den totala upplevelse du får på ett hotell. Oavsett om du är gäst eller en i personalen.
Vad är viktigast på ett hotell?
– För mig är det bemötandet i hela hotellet. Det spelar ingen roll om det är i en korridor eller vid receptionen som du möter någon. Det måste kännas genuint. Det värsta jag vet är påklistrade leenden.
Du beskriver dig själv som pedant och perfektionist, går det aldrig till överdrift?
– Jag tror inte att man kan vara pedantisk och perfektionistisk nog när man arbetar på den här servicenivån.
Vad är det roligaste med att vara chef?
– Att skapa ett team där individen växer och att vi överträffar förväntningar och resultat.
Tror du att hotellkonkurrenterna i Göteborg darrar inför öppningen av Upper House?
– Nej, det tror jag inte. De vet inte vad vi erbjuder än men det är klart att de är vaksamma när en konkurrent öppnar något nytt. Tror dock att de är minst lika nyfikna som vaksamma.
