Förseningen måste vara minst 20 minuter för att den lägsta ersättningsnivån i den nya restidsgarantin ska utbetalas. Vid en restid kortare än en timme och en försening på 20 minuter ges exempelvis kunden rätt till ersättning motsvarande hela biljettpriset. Ersättningen betalas ut i form av en värdecheck.
Samtidigt redovisar SJ en mindre vinst på
24 miljoner kronor (-14) för årets första fem månader. I maj var vinsten 12 miljoner (-9).
– Men vi skulle behöva tjäna 300 miljoner om året, säger vd:n Jan Forsberg.