Var femte hotellgäst söker bland de klassificerade hotellen, medan stjärnorna endast är viktigta vid knappt var tionde konferens. Det visar uppgifter från Informus söktjänst för hotell och konferens, som mätt hur användarna söker. Att stjärnklassificeringen inte används i större utsträckning vid hotellval beror enligt Informus på att många ännu inte känner till att klassificeringen finns och att långt ifrån alla hotell låtit stjärnmärka sig.