De skandinaviska resebyråföreningarna tycker att KLM:s låga serviceavgift vid försäljning av biljetter via nätet strider mot den så kallade nettoprisdomen. Domen kom i målet i Danmarks högsta domstol mellan den danska resebyråföreningen, DRF, och SAS för två år sedan.
KLM tar i dag ut en serviceavgift på tio kronor. Enligt föreningarna är det inte förenligt med IATA-avtalet att serviceavgiften är så låg som tio kronor, eftersom man anser att agenterna har rätt till ersättning för de tjänster som man utför för flygbolagen. Avtalet bestämmer inte hur hög den ersättningen ska vara, men domen ger vägledning. I domen bestäms att avgiftens storlek ska vara ”avhängig av den tjänst som flygbolaget erbjuder kunden”. Tio kronor kan då inte anses rimligt, anser resebyråföreningarna.
DRF har nu stämt KLM och ärendet väntas avgöras under nästa år.