SAS vinner priset Simpliflying awards of excellence in social media i klassen Bäst användning av sociala medier vid en kris. Priset tilldelas SAS för arbetet att ge kunder aktuell information via Facebook underkrisen tidigare i år.
 
– Vi skapade omedelbart ett Facebook-team som arbetade nästan dygnet runt för att svara på alla kunders frågor och lyckades svara på nästan varje fråga inom fem minuter, säger Christina Ericsson, chef för online strategy and communications.