Travelpartners valutatabbe gav superrea på flyg
Travelpartner gjorde en rejäl tabbe när Estland vid årsskiftet gick över till euro. Resebyrån bjöd ovetandes på superrea på flygbiljetter och kunderna flockades för att göra klipp.
Travelpartner sålde flygbiljetter till en sextondel av det egentliga priset på grund av en miss när Estland gick över till euro vid årsskiftet. Resebyrån gick över till annonserade priser i euro, men kunderna debiterades i estniska kronor. Eftersom växelkursen uppgår till drygt 15,6 estniska kronor såldes biljetterna till omkring en sextondel av det egentliga priset på Travelpartners estniska sajt, skriver DI.
- Det blev strul med valutorna i ett eller två dygn direkt efter nyåret. Det är bara att beklaga, säger Ralph Axelson, vd för resebyråkoncernen Etraveli som i höstas köpte upp Travelpartner.
Under perioden med superrean sålde sajten mångdubbelt fler biljetter än vanligt. De kunder som passat på att köpa biljetter till mer långväga resmål som Thailand och Australien ska dock inte få behålla sina biljetter.
- Vi har meddelat kunderna att det här är orimliga prisnivåer. En biljett som kostar kanske 15 000 svenska kronor kostade plötsligt 1 000 kronor. Där måste man reagera som kund också, säger Ralph Axelson.
- Det blev strul med valutorna i ett eller två dygn direkt efter nyåret. Det är bara att beklaga, säger Ralph Axelson, vd för resebyråkoncernen Etraveli som i höstas köpte upp Travelpartner.
Under perioden med superrean sålde sajten mångdubbelt fler biljetter än vanligt. De kunder som passat på att köpa biljetter till mer långväga resmål som Thailand och Australien ska dock inte få behålla sina biljetter.
- Vi har meddelat kunderna att det här är orimliga prisnivåer. En biljett som kostar kanske 15 000 svenska kronor kostade plötsligt 1 000 kronor. Där måste man reagera som kund också, säger Ralph Axelson.
Relaterade artiklar
i går, 07:41 
Självklart har kunden ett ansvar om man, som lagen säger, "borde ha förstått att priset var orimligt". De flesta som reser långväga har rest kortare sträckor innan och borde förstå prisbilden.
Gud vilken dålig diskussion.Det är väl bara att ta smällen och gå vidare. Inte kan väl kunden lsatas för detta. Hela världen är ju full av flighter för noll (0) kronor. Och kunden har numera ingen som helst koll på vad som är ett flygbolag eller en broker eller en resebyrå eller en researrangör. Nu än mindre än tidgare. Bit ihop och ta smällen när ni uppenbart har klantat till det på egen hand..
Tycker nog de gott kan stå dör sina misstag.
Nina: var priset om 12:- Stockholm -> Göteborg också orimligt när SAS hade en drive för ett par år sedan?
Fritidsresor förlorade i en tvist med kunder som bokat All Inclusive" på någon destination för nästan ingenting. Så att ansvaret skulle ligga hos kunden är inte relevant i Sverige, kanske i Estland.
Håller helt med om att Travelpartner borde stått för sitt misstag. Om jag hade köpt en resa där hade jag inte gett upp utan tagit det vidare för att få behålla resan.