SJ beskriver 2010 som ett tålamodsprövande år med vinterväder i fem månader. Snökaoset försämrade SJ:s resultat med sammanlagt cirka 360 miljoner kronor. Vulkanaskmolnet gav däremot SJ 66 miljoner kronor extra i intäkter.
 
Omsättningen sjönk något, från 8 741 till 8 627 miljoner kronor. Avkastningen per aktie sjönk från 115 till 73 kronor.
 
Tågbolaget säger att man denna vinter tagit betydligt bättre hand om sina kunder.
– Vi är både glada och stolta över att kundbemötandet fick bra betyg i december månads kundundersökning trots förutsättningarna, säger Jan Forsberg, SJ:s vd.