Lufthansa ignorerar ARN
Ryanair är sämst, men Lufthansa följer bara vart tredje beslut från Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Flygbolagen SAS och KLM Air France följer däremot alla beslut.
SVT Rapport har granskat följderna av ARN:s beslut i flygärenden i fjol. Lufthansa fälldes i 57 ärenden, men kompenserade bara i 21 fall, skriver DN.
– Vi anser att vi följer EU:s regelverk och till hundra procent kompenserar passagerarna när de har rätt enligt EU:s lagstiftning på området, säger Lufthansa Europas presschef och talesperson Aage Duenhaupt till Rapport som tagit del av ARN:s uppgifter.
Ryanair var ett av de mest anmälda bolagen och det enda som var sämre än Lufthansa på att följa besluten. Ryanair ignorerade 65 procent av alla fällningar.
SAS, KLM, Norwegian och Air France följde samtliga beslut och fälldes 29, 41, 25 respektive 7 gånger.
Lufthansa har i flera år funnits med på tidningen Rån & Röns svarta lista över företag som inte följer fällningar. Där återfinns också Aeroflot, British Airways, Continental, Easyjet, Finnair, Lot, Malmö Aviation, Ryanair, Thai och Virgin Atlantic.
2013-05-15 10:55 
ARN till vilken nytta med vilken kompetens?
Där sitter ett antal personer inte minst från resebranschen och tycker, det är bra att många bolag inte följer ARN rekommendationer, endera är vi med i EU där man skapar gemensamma regler där också svenska delegater och myndigheter är med och forma konsumentskyddet eller är vi en egen planet med egna regler som inte är förenliga med EU rätten som vi har enligt avtal att rätta oss efter. ARN är en överlevnad efter att Sverige ville bli medlem i EU. ARN är som så mycket annat överflödig och mest fungera som ännu en sysselsättnings åtgärd för att hålla ned de verkliga arbetslöshetssiffrorna. Trams är vad ARN representera!
Hur många representanter från utländska flygbolag finns representerade hos ARN?
ARN ger just det: rekommendationer. Inget som kräver åtgärd från leverantör. Dessutom dömer ARN ibland till kundens fördel, men MOT exvis IATA regler som flygbolagen förhåller sig till, så bara för att en kund har fått rätt hos ARN, så betyder det inte mer än att någon håller med.