Olyckan inträffade när en av dörrarna till flygplanet av okänd anledning flög upp och kvinnan ramlade ut. Stegbilen utanför hade då redan backat bort från planet som stod parkerat. Fallet på tre meter orsakade brott på fyra ryggkotor samt ett sår i flygvärdinnans huvud.
Planet skulle ha avgått till London tidigare på morgonen men var försenat till klockan 11.00 och rapporten fastslår att det var det stressiga läget som orsakade olyckan, samt att det var oklart varför stegbilen hade tagits bort.
