Scandic har valt bort automater i lobbyn.

– Det är dyrare och kändes inte 2013. Vi vill att det ska vara så enkelt som möjligt för framförallt våra återkommande gäster, säger Olle Söder, projektledare på Scandic, till Besöksliv.

Gästen får istället ett mail eller sms med en länk som leder till möjlighet att betala och checka ut, samt få ett kvitto på utcheckningen. Nyckeln lämnas i en låda i receptionen. Någon särskild app eller programvara behövs inte.

– Många är vana att använda liknande lösningar på till exempel banken eller vid flyget. Det är klart att även vi ska erbjuda det på våra hotell. Vi tror att de uppskattar att kunna checka ut snabbt via mobilen i stället för att stå i kö på morgonen, säger Olle Söder.

Nästa steg för Scandic är automatiserad incheckning.

– Vi började med utcheck för vi tror att potentialen är större där. Incheckning är en lite mer komplex process som kräver en större investering. Och vi vill inte ta bort receptionen.

Leverantören till systemet är franska Ariane Systems som enbart sysslar med självservicelösningar i hotellindustrin.