Nu lovar flygbolaget bättring, uppger Konsumentombudsmannen, KO, enligt TT.
EU-reglerna är tydliga: Alla passagerare som drabbas av inställda flyg eller nekad ombordstigning ska få skriftlig information om rättigheter till kompensation och assistans.
Men när Konsumentverket kontrollerade hur Ryanair arbetar saknades ofta det och där det fanns en broschyr att dela ut så innehöll den information som inte stämde med förordningen.
Verket har förelagt Ryanair ett hot om vite på en halv miljoner kronor. KO meddelar att Ryanair har lovat bättring.