Konsumentverkets tidning Råd och Rön presenterar varje halvår sin ”svarta lista” över bolag som struntar i Allmänna reklamationsnämdens, ARN:s, beslut om ersättning till missnöjda kunder. Tolv flygbolag är med på den föga eftertraktade listan för första halvåret 2014.

Flest ärenden bland svarta listans flygbolag har Thomas Cook Airlines, med tolv fall av försenade eller inställda flyg där drabbade resenärer nekades ersättning. ARNS:s rekommenderade ersättningsnivå i de aktuella fallen ligger på mellan 7 000 och 44 000 kronor. Under de senaste två åren har Thomas Cook Airlines vägrat att följa ARN:s rekommendationer i 28 fall, skriver Råd och Rön.

Air China finns också med på listan. Flygbolaget vägrar betala ARN:s rekommenderade ersättning på 27 800 kronor plus ränta till fyra passagerare som nekades ombordstigning i Singapore med motiveringen att de saknade visum, trots att Singapores myndigheter tidigare informerat personerna att visum ej behövdes.

Ett annat flygbolag på listan är Ryanair. Det irländska flygbolaget vägrade kompensera åtta personer som i fjol själva fick ordna hemresan från Kroatien när Ryanairs eget flyg ställdes in. ARN rekommenderar flygbolaget att betala 3 700 kronor per person i förseningsersättning, plus 30 000 sammanlagt för de extra biljetterna, skriver Råd och Rön. Men det har alltså Ryanair inte gått med på.

Andra flyg på listan är ungerska Austrian Airlines, Wizz Air, Thomson Airways, Turkish Airlines, danska Primera Air och British Airways, tyska Lufthansa samt portugisiska TAP och White Airlines.