Kriserna som gör mig glad

2012-10-29 13:31 Kommentera
Kategori: Hotell, Flyg, Arrangör

Helgens resa till London kantades av kriser som gjorde redaktör Urban Lindstedt glad. Det är skönt när säkerhetsnäten fungerar.

"Redan på Centralstationen fick jag min första chock. Lite sen till Arlanda Express möts jag av beskedet att tågen är inställda på grund av en incident. Med flera dåliga erfarenheter av incidenter med SJ väntade jag mig det värsta. Men innan missa flygplanet ångesten grep mig hade den vänliga personalen redan slussat in mig i en taxi tillsammans med en affärsman och två japanska turister. Jag kanske kom 15 minuter senare till Arlanda än om tåget hade gått som vanligt. Jag vill ge ett extra plus för att Arlanda Express hade gott om extra personal på stationen för att slussa oss snabbt in i taxibilar.

Nästa kris inträffade bara några timmar senare när hotellet missat att registrera min bokning via Booking.com. Inga rum fanns kvar och när jag tillsammans med personalen började leta efter hotell i närheten var alla fullbokade. Men nu var det skönt att ha Booking.com i ryggen som kräver att det felande hotellet ordnar fram ett bättre eller likvärdet hotell i närheten. Efter att nattpersonalen pratat med chefen kunde jag checka in på hotellet som ju egentligt var fullt. Lite synd tyckte jag om den stackare som blev utan rum när jag fick mitt. På söndagen blev jag uppring av Booking.com för att de ville försäkra sig om att allting hade löst sig på bästa sätt.

På flyget hem med Norwegian blev vi kvarhållna i en halvtimme på marken medan personalen lastade av en väska tillhörande en resenär som aldrig dykt upp. Medan stolsgrannen stönade var jag glad att jag slapp riskera att åka till Stockholm med en bomb i bagaget.

Det är när det blir problem som serviceföretagen testas. Helgen passerade alla med råge godkänt. Jag får också godkänt eftersom jag inte ens höjde rösten när fantasin målade upp en kall natt på Londons gator."

2012-10-29 13:31 Kommentera
Kategori: Hotell, Flyg, Arrangör