För omkring 327 miljoner av de berörda har information funnits tillgänglig om kundernas namn, postadress, telefonnummer, e-postadress, passnummer, födelsedatum, kön samt personliga uppgifter gällande kedjans lojalitetsprogram. I vissa fall har informationen även innehållit kreditkortsnummer och kortets giltighetstid, men dessa uppgifter ska enligt kedjan ha varit krypterade.
Marriott uppger att upptäckten polisanmälts och att hotellbolaget kommer att bistå utredningen.
Marriott köpte Starwood 2016 och bildade då världens största hotellkedja. Bland kedjans många hotellvarumärken finns bland andra JW Marriott, Ritz-Carlton, W Hotels, Sheraton, Le Méridien, Westin och Courtyard.
