”Vi är en hel destination – inte bara ett hotell”

Ann Fransson, du är försäljningschef på Marholmen, varför väljer ni att delta på MEET Sweden, som är en del av Travel News Market, i år?

– Vi deltar för att få möjlighet att träffa internationella köpare och knyta nya kontakter med kunder som vi kanske inte möter i andra sammanhang. Det är ett värdefullt tillfälle att visa upp vårt erbjudande, inspirera till nya samarbeten och väcka intresse för de upplevelser som väntar hos oss.

Vilka nyheter eller spännande satsningar inom era destinationer, produkter eller tjänster tycker ni att köparna bör känna till?

– Under året har vi gjort flera spännande satsningar. Vi har öppnat vår nya restaurang Hermans, skapat en ny hotellobby med inbjudande sociala ytor för umgänge och avkoppling och, sist men inte minst, invigt vårt nya spa.

Spaet omfattar cirka 600 kvadratmeter och är resultatet av en omfattande om- och tillbyggnad. Satsningarna stärker vårt erbjudande ytterligare och skapar ännu fler möjligheter till unika upplevelser för våra gäster.

Vilka typer av köpare är ni mest intresserade av att träffa på MEET Sweden – och varför?

– Vi ser särskilt fram emot att träffa internationella köpare, DMC (Destination Management Companies) och konferensbokare. Vi vill nå nya marknader, bygga långsiktiga relationer och visa hur vi kan erbjuda något utöver det vanliga för grupper, konferenser och individuella gäster.

Varför ska en resebyrå, researrangör eller eventbyrå välja att samarbeta med just er?

– Vår anläggning är så mycket mer än ett hotell – vi är en hel destination där unika upplevelser kombineras med hög standard. Här går det att skapa helhetsupplevelser där natur, gastronomi, avkoppling och aktiviteter samspelar.

– Ett exempel är vårt 7°, där gästerna kan sjunka ner i ett varmt bad under stjärnhimlen. Det är den typen av upplevelser som gör att ett besök hos oss blir något mer än bara en övernattning.

Vad är det som skiljer er från era konkurrenter?

– Det som framför allt skiljer oss från konkurrenterna är bredden i vårt erbjudande. Vi erbjuder många valmöjligheter, samtidigt som allt finns samlat på en och samma destination.

– Skärgårdsmiljön är fantastisk och maten håller hög klass. Genom våra senaste satsningar har vi dessutom tagit in fler av naturens element i inomhusmiljöerna. Det gör att vi kan erbjuda en stark upplevelse även under lågsäsong.

Vilken är den vanligaste frågan eller förfrågan ni får från era kunder just nu? Har det förändrats den senaste tiden?

– En fråga vi ofta får är: ”Kan man verkligen göra allt det här hos er?” Det är faktiskt en av de roligaste frågorna vi kan få!

– Vi märker att många söker något annorlunda, naturnära och lite utanför det förväntade – upplevelser som överraskar och sticker ut. Den typen av förfrågningar uppskattar vi särskilt mycket, eftersom de ger oss möjlighet att visa bredden i vår destination och skapa upplevelser som gästerna kanske inte ens visste att de letade efter.

Alla pratar om AI. Hur använder ni AI i er verksamhet i dag, och hur tror ni att tekniken kommer att påverka resebranschen framöver?

– Vi använder redan AI som ett stöd inom flera delar av verksamheten, framför allt kopplat till bokningssystem och marknadsföring.

– Jag tror att tekniken kommer att förändra resebranschen i grunden, inte minst när det gäller bokningar, incheckningar och möjligheterna att skapa smidigare och mer personliga gästupplevelser.

– Samtidigt tror jag att det mänskliga mötet och det genuina värdskapet kommer att bli ännu viktigare framöver. När tekniken tar hand om mer av det praktiska blir den personliga kontakten, omtanken och känslan av att verkligen bli sedd en ännu större lyx.

Vill du läsa mer om Meet Sweden? Läs här>>

Vill du läsa mer om Travel News Market? Läs här>>