RateHawk definierar tio trender som kommer att forma resedistributionen under det kommande decenniet

RateHawk, en B2B-onlineplattform för bokning av hotell, flyg och transfer, och PhocusWright, en ledande tankesmedja inom turismmarknaden, har publicerat en gemensam studie om framtidens resedistribution. Rapporten identifierar tio viktiga trender som reseexperterna bör ha i åtanke för att förbli konkurrenskraftiga och lyckas år 2036. Rapporten presenterades vid RateHawk Futurecast-onlineeventet den 23 juni 2026.

”Vi skapade den här rapporten som en praktisk guide som ska hjälpa reseföretagen att navigera i branschens snabbt föränderliga miljö. Den utforskar större förändringar inom de viktigaste delarna av reseekosystemet, inklusive det bredare marknadslandskapet, resenärsbeteende och införande av teknologi, och är utformad för att hjälpa reseexperter att identifiera de viktigaste åtgärderna som behövs för att förbli konkurrenskraftiga under det kommande decenniet”, meddelar Astrid Kastberg, VD för RateHawk. ”Rapporten är baserad på dataanalys från Phocuswright och RateHawk, samt en serie djupintervjuer med ledande branschaktörer, vilket säkerställer att den tar upp de mest relevanta frågorna som beslutsfattare och reseexperter i frontlinjen står inför.”

Moderna resenärer

Förändrade kundbeteenden är fortfarande en resebranschens viktigaste drivkrafter för förändring. Både erfarna resenärer och nästa generations digitala infödingar söker mer personliga upplevelser, vilket resulterar i alltmer fragmenterade efterfrågemönster. Dessutom påverkas resebesluten alltmer av sociala medier och digitala plattformar. Som resultat av detta måste reseexperterna anpassa sig genom att diversifiera sina erbjudanden och utforska nya kanaler för att nå nya potentiella kunder och möta deras genuina önskemål. 

Siiri Palisaar, senior försäljningschef på Lufthansa City Center, betonade att resebyråerna bör utnyttja de sociala mediekanalernas växande roll, särskilt för att få kontakt med yngre, digitala kunder: ”Resebyråerna bör själva annonsera och skapa innehåll på sociala medier och digitala plattformar eftersom det är där deras publik finns.” 

På tal om reseexperternas roll sa Palisaar: ”Världen blir alltmer "bullrig" och beslutsprocessen blir inte enklare. Reseföretagen är bättre utrustade med information än någonsin tidigare, vilket gör att de kan skapa särskilt relevanta erbjudanden. Efterfrågan på deras stöd ökar, eftersom det hjälper resenärer att navigera i osäkerheten och det överväldigande utbudet av valmöjligheter.”

Globalt komplext landskap

En annan viktig drivkraft för omvandlingen är branschens  växande volatilitet, som drivs av geopolitiska spänningar, ekonomisk instabilitet och annan global dynamik. Denna osäkerhet påverkar resenärernas beteende, vilket leder till större priskänslighet och mer spontant beslutsfattande. I slutändan driver den reseexperterna att diversifiera riskerna genom en mer motståndskraftig utbudsmix, samtidigt som efterfrågan på allt i ett-lösningar som förenklar bokning och resehantering ökar. En avgörande faktor är också tillförlitliga API-anslutningar som gör att de kan reagera snabbt på eventuella förändringar.

Enligt Ilya Kravtsov, Kommersiell chef på Emerging Travel Group, RateHawks moderbolag, kommer efterfrågan på rese-API:er att öka i takt med att fler företag digitaliserar sin verksamhet. ”Reseföretagen vill fokusera på kundförvärv och service snarare än att hantera dussintals leverantörsintegrationer, så vi kommer att se många starka teknikpartnerskap under det kommande decenniet”, säger Kravtsov. ”Något annat som leverantörer av reseteknik bör erbjuda reseexperterna är tillgången till marknadsinformation. Till exempel utvecklar vi ett verktyg för efterfrågan, en lösning som ger användbara insikter i framväxande resetrender och efterfrågemönster. Produkten är för närvarande under betatestning.”

Teknologisk revolution

Slutligen är den viktigaste faktorn som kommer att förändra arbetsflöden och den bredare branschinfrastrukturen den pågående AI-revolutionen. Med den snabba innovationsutvecklingen förväntas reseexperter i allt högre grad använda agentbaserade arbetsflöden som frigör kapacitet för kundfokuserade aktiviteter. Studien visar att 57 % av de globala reseexperterna som tillfrågades av RateHawk år 2026 har en positiv syn på AI i sitt arbete, även om förtroendenivåerna varierar beroende på uppgiften. Införandet av AI-agenter kommer också att kräva ett större fokus på datakvalitet, samt konsolidering av databaser till standardiserade format som är tillgängliga för autonoma system. I takt med att infrastrukturen blir mer komplex och riskhanteringen blir allt viktigare, säkerställs också företagets motståndskraft av den korrekta tekniska stacken och partnerskapen .

Under ett informellt samtal med fokus på den senaste AI-utvecklingen, uppmuntrade Felix Shpilman, VD och koncernchef för Emerging Travel Group, företagen att anamma ny teknik tidigt snarare än att vänta på att den ska mogna. ”Man har inte råd att vänta. Börja med att automatisera enkla uppgifter, en i taget, lär av processen och skala upp det som fungerar”, sa Shpilman.

Kravtsov belyste interaktionens roll mellan människor under det kommande decenniet: ”Medan agentisk AI kommer att utmärka sig när det gäller att hitta svar och utföra rutinuppgifter, kommer människor att förbli oersättliga när det gäller att förstå sammanhanget och leverera tjänster med empati.”

”Mitt i den snabba branschomvandlingen och de många utmaningar som ligger framför oss är en sak oförändrad: resebranschens experter behöver kraftfulla och intelligenta verktyg för att ligga steget före. Det är här vi ser RateHawks roll under det kommande decenniet, att stå sida vid sida med våra detaljhandels- och API-partners och ge dem den teknik, leverans- och operativa infrastruktur de behöver för att växa snabbare, arbeta smartare och låsa upp nya möjligheter”, avslutar Kastberg.

Den gemensamma studien kan laddas ner gratis på PhocusWires webbplats: https://www.phocuswire.com/partner-content/emerging-travel-ratehawk-10-trends-shape-travel-industry-next-decade .

Du kan även ta del av videon där rapporten presenteras här:
https://drive.google.com/file/d/1H0YxCh0jmb0WeTDwLnhbmbXHDuevhBYX/view