Sent på onsdagseftermiddagen kollapsade passkontrollen i Terminal 4 på Adolfo Suárez Madrid–Barajas efter ett tillfälligt systemhaveri och brist på polisresurser. Endast hälften av de sedvanliga kontrollbåsens bemanning var i tjänst, vilket skapade köer på över en timme. Hundratals resenärer, många av dem med internationella anslutningar, missade sina flyg och tvingades av Aena att söka akut ombokning eller boka nya biljetter på plats. Det rapporterar elpais.com.
I början av juni slog Ryanair larm om att samma problem drabbat resenärer i Portugal. Vid flygplatserna i Faro, Lissabon och Porto rapporterade bolaget att köerna i passkontrollen kunde nå upp till 2,5 timmar, vilket under perioden 26 maj–9 juni ledde till att över 270 passagerare missade sina avgångar. Flygbolaget uppmanade då den portugisiska regeringen att omedelbart öka antalet tjänstgörande gränskontrollanter för att undvika semesterkaos, enligt independent.co.uk.
Händelserna pekar på en återkommande flaskhals i gränskontrollkapaciteten under högsäsong – där både tekniska fel och personalbrist får direkta konsekvenser för resenärers planer och förtroende för flygtrafiken.
