Promotion

Hotellägarens playbook för att öka intäkterna och engagemanget under gästresan

Även om efterfrågan må vara tillbaka har gästernas önskemål, behov och krav förändrats, och det borde även dina erbjudanden göra. Gästernas förväntningar har aldrig varit högre, och de ägare och operatörer som utvecklar sina kundupplevelser för att infria och överträffa förväntningarna kommer att sticka ut från mängden och vara väl förberedda inför framtiden.

Publicerad Senast uppdaterad

För att kunna konkurrera idag måste hotellägare förbättra kundnöjdheten för varje kontaktpunkt – från bokning till inackordering till uppföljning efter vistelsen – samtidigt som de maximerar intäkterna på alla punkter.

I den här guiden får du lära dig följande:

  • Hur du anpassar dig efter gästernas föränderliga rese- och bokningsbeteenden
  • Varför du måste skräddarsy bokningsupplevelsen
  • Viktiga sätt att få direktbokningar i dagens föränderliga värld
  • Hur du personanpassar gästupplevelsen på alla plan
  • Varför automatisering är avgörande för medarbetar- och gästupplevelsen
  • Varför gästlojalitet förändras och hur du kan anpassa dig efter detta

Presenteras av SHR och Stayntouch

Källor:

John Burns, VD, Hospitality Technology Consulting

Dan Wacksman, chef, Sassato

Douglas Rice, VD, Hospitality Technology Network

Jason Pirock, marknadsföringschef, Aparium Hotels

Brendan Wegler, intäktsstrategisk chef, InTown Suites

Allegra Medina, verkställande produktchef, SHR

Michael Heflin, intäktschef, Stayntouch

promotion

Redaktionsbloggen

Bokslut

-Kalendarium

Se alla event

På nytt jobb

FÖLJ TRAVEL NEWS

Facebook LinkedIn E-mail

Flyg
Powered by Labrador CMS