Tag: kundservice

PREMIUM

Bara en av fyra AI-satsningar i kundservice ger positiv avkastning

Företagen ökar sina investeringar i AI trots att många fortfarande har svårt att visa vilken ekonomisk effekt tekniken faktiskt ger. Enligt Gartner ger bara omkring en fjärdedel av 432 granskade användningsområden positiv avkastning.