Ett par från Växjö fick vänta över ett dygn på sina väskor efter en flygresa. I avvaktan på bagaget köpte de nya kläder och skor för totalt 12 000 kr – precis försäkringstakets gräns. När de krävde ersättning hos sitt försäkringsbolag avslogs anspråket, och i helgen meddelade ARN att de stödjer försäkringsbolaget. Paret får alltså stå för hela summan själva. Det rapporterar smp.se.

I sitt beslut pekar ARN på att ersättning för försenat bagage endast täcker “skäliga och nödvändiga” utgifter. Att utnyttja hela takbeloppet räknas som oskäligt i förhållande till de verkliga, akuta behov som uppstår när man är utan bagage över natten.

Enligt Konsumentverket har resenärer rätt till ersättning för nödvändiga kostnader – som till exempel hygienartiklar eller ombyte – vid bagageförseningar längre än sex timmar. Men man måste spara alla kvitton och undvika onödigt dyra inköp. Överskrids rimlighetstaket riskerar man att få avslag på krav eller bara delvis kompensation.