Lösningen bygger på teknik från Googles tjänst Find Hub (tidigare Hitta min enhet) och innebär att passagerare kan dela platsdata från kompatibla spårningsenheter direkt med SAS kundtjänst. Syftet är att snabbare kunna lokalisera och återföra bagage. Det framgår av ett pressmeddelande.
Funktionen gör det möjligt för resenären att via Find Hub-appen skapa en tidsbegränsad länk med platsinformation, som sedan kan delas med SAS via bolagets självservicetjänst för bagagerapportering.
– Genom att integrera säker platsdelning i våra processer kan vi snabbare lösa bagageärenden och ge resenärerna bättre kontroll över situationen, säger Massimo Pascotto, vice vd för digitala kundlösningar på SAS.
Den delade länken ger SAS tillgång till aktuell positionsdata för bagaget, vilket enligt bolaget ska göra återhämtningen mer effektiv. Delningen kan när som helst avbrytas och all data är krypterad.
SAS uppger också att flera internationella flygbolag redan accepterar platsdelning via Find Hub i sina bagageprocesser.
