Flygplanet var på väg från New Delhi till Bangalore när incidenten inträffade. Piloten lämnade cockpit för ett toalettbesök, men när han skulle ta sig in i cockpit efteråt gick inte dörren att rubba. Trots många olika försök att få upp dörren som gått i ballås lyckades inte piloten ta sig in i cockpit igen. Andrepiloten fick nödlanda planet på närmsta flygplats så att markpersonalen kunde laga dörren och därefter kunde planet lyfta igen. Enligt flygbolaget var passagerarna aldrig utsatta för någon fara.