American Express anser att reseindustrin är den bransch som i störst utsträckning genomgår en förändring på grund av den digitala revolutionen. Det faktum att kunderna i allt större utsträckning använder sig av internet och mobiltelefoner vid bokning av resor gör nu att man vill göra sig av med personal. Nyheten kom i samband med bolagets fjärde kvartalsrapport, där det även framgick att företagets vinst under samma period har halverats, från 1,2 miljarder dollar till 637 miljoner.

– Mot bakgrund av en ojämn ekonomisk återhämtning, är dessa omstruktureringar ett initiativ för att göra American Express flexiblare och effektivare och för att stimulera tillväxten i bolaget, säger Kenneth Chenault, verkställande direktör på American Express.