Amazon har stämt Perplexity i en federal domstol i Kalifornien. Tvisten rör Perplexitys AI-webbläsare Comet och så kallad agentisk funktionalitet – teknik som inte bara söker information utan också kan utföra handlingar, som att klicka sig fram, fylla i formulär och slutföra köp i användarens ställe.
Amazon menar att Perplexitys lösning har gett bolaget dold och obehörig åtkomst till Amazons system och privata kundkonton. Perplexity avvisar anklagelserna och beskriver stämningen som ett försök att bromsa innovation.
Vad parterna säger
Enligt Amazon handlar målet inte om att stoppa AI-utveckling, utan om att skydda sina system och kunder. I stämningsansökan hävdar bolaget att Perplexitys automatiserade lösning utgett sig för att vara vanlig mänsklig användning och därmed kringgått tekniska skydd, inklusive åtkomst till inloggade konton.
Amazon uppger att man vid upprepade tillfällen bett Perplexity att upphöra med detta, och att ett formellt krav skickades i slutet av oktober 2025.
Perplexity å sin sida menar att användare ska ha rätt att välja egna digitala assistenter som kan hjälpa till med uppgifter på nätet – även på stora plattformar. Enligt bolaget handlar konflikten om vem som kontrollerar hur internet får användas.
Vad är en AI-agent?
Till skillnad från traditionella chattbotar kan en AI-agent agera i en webbläsare. Den kan navigera mellan sidor, klicka, fylla i uppgifter och i vissa fall slutföra ett köp eller en bokning med begränsad mänsklig inblandning.
Det är just steget från information till handling som gör tvisten principiellt viktig – inte minst för branscher där sök, jämförelse och köp länge har varit separata moment.
Därför berör detta reseindustrin
Resebranschen är starkt präglad av digital distribution och mellanhänder: metasearch, nätbaserade resebyråer (OTA:er) och leverantörernas egna kanaler. Om AI-agenter kan ta över hela kedjan – från sök och jämförelse till faktisk bokning – utmanas etablerade modeller för trafik, attribution, provisioner och kontroll över kundresan.
Här finns en tydlig intressekonflikt:
- resenärens önskan om smidig och friktionsfri bokning
- plattformars och leverantörers behov av säkerhet, regelefterlevnad och kontroll i inloggade miljöer
Metasearch och OTA:er i skottlinjen
I dag domineras den digitala reisedistributionen av två typer av aktörer:
- Metasearch, som Skyscanner, KAYAK och FINN Reise, samlar priser och tillgänglighet från flera källor men skickar användaren vidare för själva bokningen.
- OTA:er, som tar användaren hela vägen från sök till betalning i egen kanal och ofta hanterar kundservice och tilläggstjänster.
Agentisk AI kan flytta värde från dessa aktörer till själva agenten. Om en AI både jämför alternativ och genomför bokningen direkt – hos leverantören eller via en OTA – förändras förutsättningarna för vem som äger trafiken, intäkterna och kundrelationen.
Två möjliga utfall
Om Amazon får rätt
Ett domslut till Amazons fördel kan sätta tydligare gränser för obehörig agenttrafik i inloggade miljöer. Det kan stärka plattformars och leverantörers rätt att kräva avtal, transparens och godkända integrationer för AI-agenter.
För resebranschen kan det innebära större betydelse för API-baserade samarbeten och mindre utrymme för agentlösningar som opererar direkt i webbläsaren utan tydligt tillstånd.
Om Perplexity får rätt
Om domstolen istället accepterar att en AI-agent kan agera som en legitim representant för användaren, kan agentbaserad bokning få snabb spridning – även inom resor.
AI-agenter kan då bli ett nytt nav för reseplanering och bokning, vilket flyttar makt från traditionella gränssnitt till den aktör som äger användarens preferenser, beslutslogik och rekommendationer.
Säkerhetsfrågan
Amazon lyfter även risker kring datasäkerhet och kundupplevelse. Flera säkerhetsaktörer har pekat på sårbarheter i AI-webbläsare, bland annat så kallade prompt-injection-attacker där innehåll på en webbplats kan påverka agentens beteende på oväntade sätt.
För resebranschen är detta särskilt känsligt, eftersom bokningar ofta innebär hantering av personuppgifter, betalningsinformation, lojalitetskonton och ändringar i befintliga resor.
