Användaren kan till exempel skriva: ”Expedia, hitta ett hotell i London under 2 000 kronor nästa vecka.”

Resultaten visas med uppdaterade priser, kartor och rekommendationer – och bokningen kan slutföras direkt i ChatGPT. Lanseringen sker i USA, Kanada och delar av Asien och Latinamerika, men ännu inte i EU. Det rapporterar travelnews.no.

För OpenAI markerar detta ett tydligt skifte: ChatGPT blir en plattform för så kallade agentiska appar – små AI-tjänster som kan utföra uppgifter i samtalet. Spotify, Uber och Instacart väntas följa efter. Den tekniska grunden, Model Context Protocol (MCP), gör det möjligt att koppla konton och data mellan olika tjänster utan att lämna ChatGPT.

Samtidigt växer konkurrensen. AI-bolaget Perplexity har lanserat webbläsaren Comet, byggd för samtalsbaserat sök och integrerad med Expedia Groups lojalitetsprogram One Key. I oktober kom även Comet Plus, där Perplexity delar intäkter med mediehus som CNN, Le Monde och The Washington Post – ett försök att skapa en mer hållbar affärsmodell för journalistik i AI-eran.

För resebranschen innebär utvecklingen en ny kundresa: från inspiration till bokning i en enda konversation. Det kan ge effektivare kunddialoger och mer personaliserade erbjudanden – men också nya frågor kring dataskydd, transparens och vem som egentligen äger kundrelationen.

När AI-plattformar som ChatGPT och Comet tar över allt större delar av kundens beslutsresa förändras maktbalansen i hela det digitala reseekosystemet. Kampen om användaren – och om värdeskapandet – har bara börjat.