Premium

Analys: Att personligt anpassa lojalitetsprogrammen är en spännande utmaning för hotellnäringen

Konsumenter från olika delar av världen förväntar sig olika slags hotellupplevelser. I grunden ska de dock kännas äkta för individen samtidigt som de är strömlinjeformade och enkla att förstå. Att utveckla stora, globala lojalitetsprogram som både är personligt anpassade och sömlöst fungerar för alla kräver monumentala insatser. Det skriver Travel News Londonbaserade reseexpert Linda Iliste i en analys av rapporten ”What Travelers Want Most From Loyalty Programs”.