Undersökningen bygger på drygt 4 500 slumpvis utvalda svenska konsumenters bedömningar av mer än 420 varumärken i 35 kategorier. Det framgår av ett pressmeddelande.
– Vi är otroligt stolta över utmärkelsen, som bekräftar vårt långsiktiga arbete med att sätta kunden i centrum och ständigt förbättra service och upplevelse, säger Anders Tärnell, marknadschef på Hertz Sverige.
Swedish Brand Award mäter varumärkesstyrka utifrån Nöjd Kund Index (NKI) och kännedom. Enligt Evimetrix ansvarige Peter Wissing kräver stark kundnöjdhet en djup förståelse för hur kunder vill bemötas och kommuniceras med.
