– Visst är det fantastiskt även om jag inte går igång på siffror utan snarare på hjärtat i verksamheten, kommenterar vd Anna Barkevall. Så har det varit hela tiden under mina 22 år som vd.
Förklaringen är, menar hon, långsiktigheten i det familjeägda företaget.
– Det handlar om ständiga förbättringar, att utvecklas genom att lyssna på gästerna och även lista ut vad kunderna vill ha innan de själva vet det. Att alltid ligga steget före. För varje sommar ska anläggningen kännas som lite bättre.
Uppenbarligen fungerar strategin eftersom Böda Sand varje säsong räknar in 70 procent återvändande gäster.
– Det är högt med tanke på att vi i stor utsträckning vänder oss till barnfamiljer. Då är det naturligt att intresset minskar i takt med att barnen växer.
Anna Barkevall följer dagligen gästnöjdheten och lusläser alla kommentarer och synpunkter.
– Vi har stort fokus på våra medarbetares mående och utveckling. Mår medarbetarna bra och har rätt förutsättningar att göra ett bra jobb, mår gästerna bra. Det ligger i vårt DNA. Vi har 75 procent återkommande medarbetare bland de 250 ungdomar som vi rekryterar varje säsong.
Under pandemin beslutade Anna Barkevall och hennes ledning att Böda Sand ska vara bäst i klassen och minskade antalet platser. Då stod det klart att gästerna inte ville ha det för trångt.
– Resultatet blev en superpayback 2021. Vi ska vara det svenska alternativet till charter.
Varje investering kanske inte kan motiveras rent ekonomiskt men bidrar till en bättre totalupplevelse.
– Vi tar små steg som tillsammans blir något större – det handlar om att hela tiden investera och ta både små och stora steg.
För tre år sedan investerade Böda Sand 18 miljoner i en solcellspark och 22 miljoner i att renovera en av anläggningens restauranger.
– Jag brukar skoja men om jag hade varit en vanlig vd hade jag fått sparken. Men även om varje enskild investering i sig inte är lönsam gör helheten för gästen att de får en bra upplevelse och vill komma tillbaka. Vi investerade i solceller då energimarknaden var stökig och även om detta just nu kostar mer än det smakar är det långsiktigt positivt för vårt miljöavtryck.
I år kommer Böda Sand att investera 20 miljoner i att förbättra poolanläggningen och spaområdet.
– Men hela tiden ska vi behålla äktheten i det öländska och avvägningar i förhållande till naturen, vilket också ligger i vårt DNA.
Böda Sand har en volymfördel som det gäller att utnyttja rätt utan att maxa kapaciteten, enligt Anna Barkevall.
– Vår tillväxt kan beskrivas som en kombination av mod, hjärta och hjärna. Och så är vi smålänningar och duktiga på att ta rätt kostnader.
