– SRF:s medlemmar är resebyråer och researrangörer och våra medlemmar följer alltid ARN:s beslut vilket är en trygghet för resenären. SRF verkar för hög kvalitet och rättvisa villkor i resebranschen och vi skulle gärna se att alla reseföretag följer ARN:s rekommendationer, säger Anna Lennhammer, generalsekreterare i resebranschföreningen SRF.
Under 2018 avgjorde Allmänna reklamationsnämnden, ARN, totalt 1 358 ärenden som gällde reseföretag. Av dessa gav ARN resenären helt eller delvis rätt i 625 fall. Vid 82 av dessa tillfällen valde dock reseföretag att inte följa ARN:s rekommendation. Av dessa gäller endast åtta ärenden fyra olika resebyråer eller researrangörer, där ingen är medlem i SRF.
– Det är en bekräftelse på att våra medlemmar står för hög kvalitet och god kunskap och att resenärer även bör välja sitt reseföretag med omsorg, säger Anna Lennhammer.
Listan över företag som inte följer ARN:s beslut domineras av flygbolag. Totalt 27 flygbolag har valt att inte följa ARN:s beslut.
| Företag | Verksamhet | Antal nekanden | |
| 1 | Ryanair | Flygbolag | 11 |
| 2 | Turkish Airlines | Flygbolag | 7 |
| 3 | Lufthansa German Airlines | Flygbolag | 6 |
| 4 | Iberia | Flygbolag | 5 |
| 5 | Finnair | Flygbolag | 4 |
| 6 | Norwegian | Flygbolag | 4 |
| 7 | 2Fly | Onlineresebyrå | 4 |
| 8 | Vueling Airlines | Flygbolag | 4 |
| 9 | Brussels Airlines | Flygbolag | 3 |
| 10 | Qatar Airways | Flygbolag | 3 |
| 11 | Ethiopian Airlines | Flygbolag | 2 |
| 12 | Freebird Airlines | Flygbolag | 2 |
| 13 | Wizz Air Hungary | Flygbolag | 2 |
| 14 | Air Arabia Maroc | Flygbolag | 1 |
| 15 | Air Baltic | Flygbolag | 1 |
| 16 | Atlas Global Sweden (Atlasjet) | Flygbolag | 1 |
| 17 | Austrian Airlines | Flygbolag | 1 |
| 18 | Booking.com | Onlineresebyrå | 1 |
| 19 | British Airways | Flygbolag | 1 |
| 20 | Djurslövs Brygghus | Hotell | 1 |
| 21 | Easyjet | Flygbolag | 1 |
| 22 | Eurowings | Flygbolag | 1 |
| 23 | Evelop Airlines | Flygbolag | 1 |
| 24 | Flixbus | Bussföretag | 1 |
| 25 | Germania Airlines | Flygbolag | 1 |
| 26 | Hotell Slottsbacken | Hotell | 1 |
| 27 | Helvetic Airways | Flygbolag | 1 |
| 28 | Hotell Klippans Gästis | Hotell | 1 |
| 29 | Hotelopia | Onlineresebyrå | 1 |
| 30 | Kiwi.com | Onlineresebyrå | 1 |
| 31 | Lofoten Workshop | Researrangör | 1 |
| 32 | LOT Polish Airlines | Flygbolag | 1 |
| 33 | Nextjet | Flygbolag | 1 |
| 34 | SAS | Flygbolag | 1 |
| 36 | Swiss International Airlines | Flygbolag | 1 |
| 37 | TAP Air Portugal | Flygbolag | 1 |
| 38 | Torsby Camping | Camping | 1 |
| Verksamhet | Antal företag på listan | Summa nekanden | |
| Flygbolag | 27 | 68 | |
| Resebyrå eller researrangör | 5 | 8 | |
| Hotell eller camping | 5 | 5 | |
| Bussföretag | 1 | 1 |
