Priset grundar sig på intervjuer med över 700 000 resenärer vid flygplatser världen över. I kategorin flygplatser med mellan 25 och 40 miljoner årliga passagerare placerar sig den danska huvudflygplatsen i topp när det gäller upplevelsen vid avresa – från ankomst till terminalen, genom säkerhetskontroller och vidare till boarding. Det framgår av ett inlägg på LinkedIn.
Enligt flygplatsen är det särskilt betydelsefullt att utmärkelsen baseras direkt på resenärernas omdömen.
Köpenhamns flygplats lyfter fram sitt arbete med att skapa smidiga och överskådliga processer i en miljö som ofta kan upplevas som stressig. Digitalisering är en central del av strategin, med ett brett utbud av självbetjäningslösningar. Samtidigt betonas vikten av personlig service för de resenärer som efterfrågar mänsklig kontakt.
