Ryanair har dragit sökmotorn Google och nätresebyrån Edreams till domstol i Dublin för att, som flygbolagets vd Michael O’Leary säger, ”stoppa dem från att vilseleda kunder”.
Saken gäller Edreams subdomän för att sälja Ryanairbiljetter, som enligt flygbolaget är för lik Ryanairs egen sajt. Sajten lurar enligt Ryanair kunder att köpa flygbolagets biljetter till priser som inte finns. Eftersom betalade annonser för Edreams ”Ryanairsajt” regelbundet visas i topp på Googles sökranking, över Ryanairs egen sajt, väljer flygbolaget att ta såväl Google som Edrems till den irländska domstolen. Flygbolaget menar att Google bryter sin egen uppförandekod genom att främja Edreams biljetter.
– Vi har inget problem med att Google accepterar reklampengar från Edreams, men var transparent när ni säljer reklam och vilseled inte kunder, säger Ryanairs vd Michael O’Leary, till tidningen The Telegraph.
Ryanair hävdar att man de senaste tre månaderna fått över tusen klagomål i månaden från kunder som av misstag bokat flygbolagets biljetter via Edreams och som nu drabbats av nätresebyråns dolda avgifter. Michael O’Lerary menar också att Edreams inte skickat kundinformation vidare till Ryanair samt att nätresebyrån inte informerat kunder om ändrade flygtider.
Edreams säger i ett uttalande att eftersom ”domstolsförhandlingarna precis har börjat det är inte mycket vi kan säga mer än att vi inte alls håller med Ryanair. Det är tydligt att detta bara är ett nytt försök från Ryanairs sida att stoppa onlineresebyråer från att erbjuda kunder de bästa priserna och valmöjligheter när det gälla flygbiljetter”.
Ryanair, som tidigare har vunnit mot Edreams i en tysk domstol, kommer enligt Michael O’Leary också att ta till rättsliga åtgärder i Storbritannien, Italien och Spanien.
En kommentar