Problemet orsakades av en störning i Unimatic-systemet, ett äldre och kritiskt system som hanterar viktig flyginformation, såsom beräkning av flygplans vikt och balans samt spårning av flygtider . Störningen ledde till att cirka 34 % av Uniteds flygningar, motsvarande 1 038 flygningar, blev försenade. Det rapporterar Reuters.

Den amerikanska luftfartsmyndigheten FAA bekräftade att problemet var begränsat till United Airlines och inte påverkade det övergripande flygtrafiksystemet . United Airlines klassificerade störningen som en ”kontrollerbar försening” och meddelade att de skulle ersätta kunder för eventuella kostnader, såsom hotellövernattningar, där det var tillämpligt.

Företaget arbetar nu med att uppdatera sina äldre tekniska system för att förhindra liknande störningar i framtiden .