Här är en intervju som vi gjorde med Lotta före tävlingen.

Vad gör dig till en bra resesäljare?

Jag tänker att varje kund är viktig och har tagit sig tid att ringa eller komma in till just mig. Bra produktkunskap gör att jag kan tillgodose kundens önskan på bästa sätt. Med ett leende och trevligt bemötande vinner man mycket

Vad är det första du ser när du kommer in på en resebyrå?

En välkomnande och intresserad resesäljare

Hur ska en fysisk resebyrå överleva i dagens digitala universum?

Man måste försöka ha en så unik produkt som möjligt. Ge trevlig och proffsig service som de inte kan få digitalt

Hur mycket ska en resesäljare sälja för på ett år?

Givetvis ska man se till att sälja så mycket så att företaget går med vinst men det viktigaste är ändå att sträva efter att ha nöjda och återkommande kunder

Din viktigaste KPI? (Efter att ha frågat runt här på kontoret och sedan googlat vad KPI är)

Snabb och kontinuerlig återkoppling till kund. Även uppföljning efteråt.

——————–

Namn: Lotta Avellén

Titel: Travel consultant

Familj: Föräldrar, syster och två barn på 8 och 11år

Ålder: 42

Bor: Staffanstorp

Senaste resa:  Peru/Bolivia och Thailand förra året. Åker till Orlando 16/2

Favorithotell:Loi Suites Iguazu

Favoritfärjebolag: Bara kryssat med RCCL och de är kanon. Provar gärna fler bolag.

Favoritreseapp: Har aldrig använt reseappar! Laddade ner check my trip igår!

Flygbolag som jag åker helst med: Känner mig rätt trygg med alla bolag jag åkt med så mycket styrs av smidigast rutt, tider och pris. Bokningsmässigt Air France och KLM

Favoritdestination: Den jag inte varit på innan så man upptäcker något nytt på varje resa!

Min drömresa: Galapagos och Mexico ligger på önskelistan. Likaså att kryssa runt de Hawaiiska öarna

Detta vet vi inte om dig: Kört racerbil på Ascari racerbana i Spanien (del av pris i säljtävling med Svea ekonomi). Gillar att överraska nära och kära, gärna när de är på resande fot.