– Jag kom i kontakt med Centralbadet när de skulle genomföra ett systembyte och jag hjälpte till som konsult. Det arbetet gjorde att jag verkligen fick upp ögonen för verksamheten, berättar Markus Hellgren.
Systembytet blev startskottet för en större förändring på det anrika badet.
– Det har möjliggjort jättemycket förbättringar och förenklingar, men också en förändring i attityden – från att ”det går inte” till att ”vi löser det”. En stor del av min vardag handlar fortfarande om att driva den utvecklingen vidare.
Som vice vd fokuserar Markus Hellgren på att skapa struktur och tydliggöra kärnverksamheten.
– Jag vill förstå verksamheten från grunden, så just nu är jag väldigt hands-on och hoppar in där det behövs. Jag har pausat de traditionella ekonomiska nyckeltalen och tittar hellre på antalet gäster – och att de sprids jämnt över veckan. Är vi ett attraktivt besöksmål kommer siffrorna att följa.
Framåt ser han en tydlig vision för Centralbadet:
– Om fem år vill jag att vi ska vara en ännu mer självklar destination för både turister och stockholmare. Ett historiskt men modernt bad, där man kan koppla av eller hämta energi.
Från sina tidigare roller tar Markus med sig inspiration från starka ledare och lärdomar från tuffare perioder.
– Jag har haft fantastiska rollmodeller bland både chefer och kollegor. Och pandemin lärde mig att saker faktiskt löser sig – man kan bara göra sitt bästa.
När det gäller framtiden för besöksnäringen är Markus optimistisk.
– Kompetensförsörjning är en utmaning, men jag tror att utvecklingen inom AI kommer hjälpa oss att effektivisera bort det tråkiga – och låta människor fokusera på det viktigaste: mötet mellan människor.
Fakta:
Namn: Markus Hellgren
Titel: Vice vd, Centralbadet
Senaste resa: Vandring i österrikiska alperna
Favorithotell: “Måste väl säga Yasuragi? 😄”
Favoritdestination: Roadtrips i Norden – “så enkelt och finns så mycket att se.”
Drömresa: En längre tur i Sydamerika
Detta visste du inte: Uppvuxen på ett jordbruk – “jag är en riktig country boy.”
