Det uppdaterade direktivet, som redan preliminärt förhandlats fram tillsammans med EU:s medlemsländer, förtydligar vilka resor och tjänster som ska räknas som paketresor. Det innehåller också nya regler för användning av värdecheckar samt tydligare bestämmelser om när resenärer kan avboka en resa utan kostnad.
Enligt nuvarande regler kan resenärer avboka utan avgift om det uppstår oundvikliga och extraordinära omständigheter på resmålet. Den nya lagstiftningen utvidgar detta till att även gälla händelser vid avreseorten eller situationer som påtagligt kan påverka själva resan.
Bedömningen ska göras från fall till fall. Officiella reseavrådan kan fungera som vägledning.
När en researrangör tar emot ett klagomål ska mottagandet bekräftas inom sju dagar och ett motiverat svar lämnas inom 60 dagar.
Om en researrangör går i konkurs ska kunder få ersättning för inställda tjänster via insolvensgarantin inom sex månader – eller upp till nio månader i särskilt komplexa konkurser. Tidsfristen på 14 dagar för återbetalning vid avbokning kvarstår.
EU-parlamentet antog direktivet med 537 röster för, två emot och 24 nedlagda röster.
EU:s ministerråd ska nu formellt anta lagstiftningen. Därefter publiceras den i EU:s officiella tidning och träder i kraft.
Medlemsländerna får 28 månader på sig att införa reglerna i nationell lagstiftning och ytterligare sex månader innan bestämmelserna börjar tillämpas.
