När det gäller TUI vill Konsumentverket få klarhet i vilket ansvar bolaget faktiskt tagit för resenärerna, efter att uppgifter från passagerare enligt myndigheten delvis motsäger den information bolaget lämnat. Det rapporterar DN.
Ticket har samtidigt uppmanats att redogöra för en policy där boende för strandsatta resenärer i vissa fall begränsats till tre dygn – något som kan aktualisera frågor om hur långt arrangörens ansvar sträcker sig enligt paketreselagstiftningen.
Bolagen ska inkomma med svar senast den 20 mars. Granskningen av Ving och Apollo har däremot avslutats efter att myndigheten bedömt deras svar som tillfredsställande.
Resebolagen måste svara senast 20 mars. Efter det kan tre saker hända:
- Ärendet avslutas (om svaren anses tillräckliga).
- Konsumentverket fortsätter tillsynen.
- I värsta fall kan ärendet gå vidare via Konsumentombudsmannen till domstol.
