I rapporten Tripadvisor Transparency 2025 framgår att det är mer än dubbelt så många som
2022.

– Vår strategi för att bekämpa falska recensioner har skärpts och vårt system för att identifiera dem har blivit starkare, säger Becky Foley, Vice President & Head of Trust & Safety för Tripadvisor, i en kommentar.

Per Tripadvisors definition är en recension falsk när den ”skickas in av någon som medvetet lämnar partiskt eller icke-förstahandsinnehåll, i ett försök att manipulera en verksamhets rykte”. Det interna systemet för att identifiera detta bygger på en trestegsprocess: automatisk upptäckt, manuell granskning och återkoppling från användarna.

Enligt analysen blev omkring 7 procent av recensionerna automatiskt avvisade före publicering.

Ytterligare 5 procent flaggades för manuell granskning. Totalt modererades över 4,2 miljoner recensioner – motsvarande drygt 13 procent av alla bidrag. 244 000 recensioner nekades publicering i det tredje steget, där användarna har möjlighet att protestera. Av dessa blev 28 procent borttagna.

Tripadvisor delar in falska recensioner i fyra kategorier: så kallad boosting, vandalism, medlemssvindel och betalda recensioner. Enligt Becky Foley står boosting (54 procent) och medlemssvindel (39 procent) för majoriteten av de falska recensionerna, medan betalda recensioner (4,8 procent) är ett mindre men mer skadligt segment. De flesta betalda recensioner kommer från Asien, främst från Indonesien och Vietnam, även om dessa regioner bara stod för 17 procent av de äkta recensionerna.

Tripadvisors system, som utvecklats under 25 år, är numera byggt med AI och biometrisk analys för att identifiera mönster som maskering av IP-adresser och avvikande inlämningsflöden. För att avslöja betalda recensenter använder Tripadvisor dessutom egna utredare som utger sig för att vara mellanhänder.

– Vår metod blir ständigt bättre. Vi är de första att erkänna att vi aldrig kommer att nå
fullständig perfektion, men förr eller senare hittar vi fuskarna, säger Becky Foley.