– Våra resenärer kan välja mellan olika flexibilitetsnivåer på sina biljetter. I det här fallet väljer vi att ha en generös hållning gentemot alla våra kunder som köpt en resa till eller från Arlanda eller andra flygplatser, och nu inte kan använda den eftersom flygen inte går. Det går bra att kontakta vår kundservice nu eller i nästa vecka, så ordnar vi återbetalning, säger SJs presschef Tobbe Lundell.

SJs flexibilitetsnivåer är Resa som inte kan ombokas, Resa som kan ombokas och Resa som kan återbetalas. Det aktuella undantaget med utökad flexibilitet gäller resor till och från Arlanda och andra flygplatser under den period som SAS-piloternas strejk pågår.