Skamlistan är en årlig lista från konsumenttidningen Råd och rön, som listar vilka företag som har fått flest anmälningar mot sig hos Konsumentverket – i år från den 1 januari till den 28 oktober.

För att hamna på listan måste myndighetens jurister även ha inlett ett tillsynsärende mot företaget.

Hittills i år har 260 personer anmält SAS till Konsumentverket, enligt Råd och rön. Allt rör inte kunder som väntar på pengar, konsumenterna har även klagat på att de blivit hänvisade till resebyråer i stället.

1. SAS

260 anmälningar, bland annat för att kunderna inte fått tillbaka pengar för inställda resor.

Freja Annamatz, presschef på SAS, svarar:

– Vi har fått in en extrem volym av ärenden och våra system är inte byggda för att hantera detta.

4. Tui

147 anmälningar, främst om sena återbetalningar.

Adam Györki, bolagets kommunikationschef, svarar Råd och rön att de ”gör allt för att hantera situationen så bra vi kan”.

6. Norwegian

115 anmälningar om sena återbetalningar.

Charlotte Holmbergh Jacobsson, kommunikationschef på bolaget, svarar att hon hoppas på förståelse för att det varit ”enorma mängder ärenden att hantera”.

10. Ving

90 anmälningar, främst om sena återbetalningar.

Informatören Charlotte Hallencreutz svarar att man inte kunnat leva upp till kraven på snabb återbetalning på grund av en stor mängd återbetalningskrav i kombination med permittering av medarbetare.

Källa: Råd och rön 

Övriga bolag på listan är inte reseföretag.