Enligt Paul Smith, chef för konsumentfrågor på den brittiska luftfartsmyndigheten CAA, säger till BBC att 50.000 personer fortfarande väntar på sina pengar. Den långsamma handläggningstiden har nu gjort att myndigheten bett om ursäkt, men Paul Smith hävdar att man ”jobbar outtröttligt” för att hantera betalningarna.
Totalt har 300.000 personer gjort anspråk på att få tillbaka pengar, varav 215.000 ansökningar har godkänts. CAA sa inledningsvis att resenärer ska få tillbaka sina pengar inom 60 dagar, men hittills har bara en tredjedel av betalningarna genomförts inom den tidsperioden.
