Enligt meddelandet har flygbolaget underrättats om läckan i helgen och inlett utredningar. Det läckta materialet omfattar bland annat namn, yrkestitlar, stamkundsnummer och information om kundernas flyg. Känsligare information såsom kreditkortsuppgifter eller hemadresser har enligt Finnair inte läckt ut.

Dataläckan var dock inte i Finnairs system utan i SITAs system. SITA opererar datasystem som används av tiotals flygbolag. Man delar alltså stamkundsinformation med andra flygbolag. Singapore Airlines och Malaysian är två av de drabbade bolagen.

Finnair bedömer att risken för att de läckta uppgifterna missbrukas i något syfte är förhållandevis liten men uppmanar ändå alla Finnair Plus-kunder att byta lösenordet i sin användarprofil.