Konkurrensen inom biluthyrning hårdnar i Norden

Biluthyrning kompletterar kundens semester, men resebyrån måste kunna lita på både bokningens innehåll och servicen hos den lokala uthyraren. I takt med att alternativen blir fler blir valet av rätt partner allt viktigare.

Enligt Jamie Manser, vd för Flexible Autos, har antalet leverantörer av biluthyrningstjänster ökat betydligt under de senaste åren. För resebyråer innebär detta ett bredare utbud, men också mer att jämföra.

– Vår uppgift är att hitta de bästa samarbetspartnerna på varje destination och kombinera konkurrenskraftiga priser med en hög servicenivå. Genom nära samarbete och kontinuerlig utvärdering av våra partners verksamhet strävar vi efter att säkerställa en jämn och högkvalitativ kundupplevelse, säger Manser.

Resebyråernas partner sedan 2007

Flexible Autos grundades 2007 av tre yrkespersoner inom resebranschen och valde från början en affärsmodell där resebyråer och researrangörer står i centrum. Medan många aktörer i branschen riktade sin försäljning direkt till konsumenter fokuserade företaget enbart på att betjäna återförsäljare inom resebranschen och säkerställa deras lönsamhet.

I dag omfattar det internationella utbudet över 23 000 uthyrningskontor i fler än 170 länder. För resebyråer ger detta möjlighet att inkludera biluthyrning i många olika resehelheter via samma partner.

I Norden ser Flexible Autos betydande möjligheter att utöka samarbetet med lokala resebyråer.

”Vi har byggt upp en stark position på våra centrala europeiska avresemarknader. Nu vill vi stärka närvaron av denna beprövade produkt i Norden och erbjuda resebyråerna ett pålitligt, konkurrenskraftigt och serviceinriktat alternativ”, säger Manser.

Premiumprodukten förenklar upphämtningen av bilen

En av de vanligaste farhågorna kring biluthyrning gäller försäkringar: vad ingår i priset och vad erbjuds ytterligare vid uthyrningsdisken?

Flexible Autos har svarat på detta med sin Premiumprodukt, som omfattar uthyrningsbolagets självriskeliminering enligt dess villkor. Försäkringsskyddet kan därmed väljas redan vid bokningstillfället.

- En av kundernas största farhågor är försäkringsdiskussionen vid uthyrningsdisken. Syftet med vår Premiumprodukt är att undanröja denna osäkerhet, så att kunden tryggt kan hämta ut bilen utan att behöva fundera på tilläggsförsäkringar på plats, berättar Manser.

I utbudet finns även produkten Excess Refund, som ersätter den självrisk som debiterats vid skada eller stöld enligt produktens villkor. Det handlar om ersättning av självrisken i efterhand, vilket innebär att dess funktionsprincip skiljer sig från den självriskeliminering som ingår i Premiumprodukten.

Flexibilitet i resplanerna erbjuds genom möjligheten att avboka bokningen utan avbokningsavgift senast 48 timmar före upphämtningen av bilen.

Allt fler intresserar sig för husbilar

Vid sidan av personbilar utvecklar Flexible Autos sitt utbud av husbilar. Enligt Manser är husbilssemestrar särskilt populära i USA, Kanada, Nya Zeeland och Australien. Intresset ökar också i Europa och på andra långväga resmål.

För resebyråer öppnar detta möjligheter att betjäna kunder som vill kombinera transport och boende samt bygga sin semester kring en egen resrutt.

- Tillsammans med våra partners utökar vi vårt produktutbud. Vi vill erbjuda resebyråerna ännu fler fordons- och destinationsalternativ, så att de kan möta kundernas föränderliga önskemål, säger Manser.

Bokningar i onlinetjänsten eller via API

Flexible Autos produkter är tillgängliga för resebyråer i företagets onlinetjänst, där det är enkelt att logga in.  Dessutom erbjuds tjänsterna via teknikpartnernas API-gränssnitt. På så sätt kan biluthyrning integreras i byråns egen försäljnings- och bokningsprocess.

Bolagets verksamhet har också uppmärksammats inom den brittiska resebranschen. Flexible Autos brittiska kontor har fått Travel Weeklys pris Car Rental Company of the Year åtta år i rad. År 2026 belönades bolaget dessutom i kategorin Holiday Essentials Provider of the Year i tävlingen The Travel Industry Awards.

Bolaget bygger sin tillväxt i Norden enligt samma princip som sin verksamhet på andra håll: genom att stödja resebyrån som betjänar sin kund. Flexible Autos representeras i Norden av Airtouch.

Intresserad? Registrera dig i tjänsten på www.flexibleautos.com så inleder vi ett samarbete

Mer information:                          nordics@flexibleautos.com

Flexible Autos:                   sales@flexibleautos.com