Annons
Flyg
SAS och SJ toppar i 2020 års kundklubbsmätning
Det är enbart två lojalitetsprogram inom reseindustrin som lyckas bibehålla eller öka kundnöjdheten bland medlemmarna jämfört med för ett år sedan. Hos övriga kundklubbar ökar missnöjet bland medlemmarna i denna tvärindustriella undersökning, och man misslyckas helt med att utveckla och förbättra såväl medlemmarnas lojalitet som nöjdhet. Så kan man sammanfatta läget för 33 av de största kundklubbarna och lojalitetsprogrammen i Sverige, enligt ett pressmeddelande.
Loading ..
