Annons:

Annons:

Airtours kan vinna Grand Travel Award

Airtours är en av de nominerade i kategorin researrangör. Här berättar bolagets Stefan Chatzopoulos om årets som gått och att kundnöjdheten 2019 var 96,5 procent och målet för 2020 är att den siffran ska upp.

Varför finns Airtours?

Vi finns till för våra kunder, inte som många av våra konkurrenter som ju ser på det hela precis tvärtom med egna hotell och flygbolag. Kunderna styr oss.

Vad är ni mest stolta över när vi summerar 2019?

Att kunderna efterfrågade ett starkare miljöengagemang. Vi bestämde tidigt att vi skulle miljökompensera båda våra kunders flygresor och hotellvistelser. Det var vi först med i Sverige.

Juryn, alltså Sveriges resebyråer, ska bedöma er utifrån tre kategorier: service och support, produktkvalitet och produktutveckling, marknadsföring och branschaktiviteter. Vad tycker ni själva är ert starkaste kort och hur märker era kunder detta?

Vårt starkaste kort är vår produkt. Vi jobbar stenhårt med att välja produkter som våra kunder uppskattar. Det märks tydligast i vår kundnöjdhet. Affärsidén är enkel och har funnits med i sedan starten för 20 år sedan. ”lönsamhet ska uppnås genom nöjda, återkommande kunder”

Vad blir er största utmaning 2020?

Vår största utmaning är och kommer alltid vara att ha supernöjda kunder. Vår kundnöjdhet 2019 var 96,5 procent och målet för 2020 är att den siffran ska upp.

Ses vi på Grand Hôtel den 13 februari 2019? 

Absolut!

Här är alla nominerade.

Biljettpriser 2020

Seminarium samt Gala (1695:- + moms)
Du får, (från kl 15.00) seminarium , gala med prisutdelning, middag med tre glas vin, öl eller alkoholfritt.
Boka din heldagsbiljett HÄR

Gala (695:- + moms)
Du får (från kl 18.00), gala med prisutdelning, middag med tre glas vin, öl eller alkoholfritt.

Boka din kvällsbiljett HÄR

En kommentar

  1. John Doe: Jag har lite svårt att se att Airtours skulle vara researrangör. Lika lite som jag ser Ticket, Expedia, SEMBO och AOBtravel som researrngör. De arrangerar ju inga resor själva, de är bara leverantörer. Exempel på researrangörer är tex TUI, Ving, Rolfs Flyg & Buss och Jambo Tours.
Detur söker Nordic Sales Director
Sista ansökningsdag:
26 februari 2020