TUI lanserar global kundklubb med start i Norden

Programmet har nu rullats ut i Sverige, Norge, Danmark och Finland och gör det möjligt för kunder att samla poäng inom hela TUI:s erbjudande – från flyg och hotell till paketresor, kryssningar och upplevelser. Det framgår av ett pressmeddelande.

Enligt TUI är satsningen en del av bolagets strategi att stärka kundlojaliteten och skapa mer långsiktiga relationer i stället för att fokusera på enskilda kampanjer och transaktioner.

– Med lanseringen av TUI Smiles Rewards Club omdefinierar vi vad lojalitet betyder inom semesterresor, säger Amber Pine, marknadschef på TUI.

Programmet är kostnadsfritt och bygger på olika medlemsnivåer där kunder får tillgång till förmåner som prioriterad service, partnererbjudanden och exklusiva reseerbjudanden.

TUI beskriver också kundklubben som en viktig del i bolagets satsning på personalisering och AI-drivna kundrelationer. Genom att samla data från flera delar av verksamheten vill koncernen skapa mer riktad kommunikation och öka det återkommande resandet.

Fler funktioner och marknader ska successivt adderas under 2026 i takt med att programmet rullas ut inom hela TUI Group.