Annons
First Hotels lanserar ny lojalitetsplattform
Den nya lösningen, som levereras av Loyco, integrerar medlemskap, bokning och hotellens operativa system i en gemensam plattform.
– Med Loyco får vi en lösning som knyter lojalitet närmare både bokningsresan och hotellverksamheten, och ger oss bättre förutsättningar att skapa värde för våra medlemmar och stärka våra direkta kanaler, säger vd Torje Gabrielsen i en skriftlig kommentar.
Plattformen är integrerad med system som Stayntouch, VisBook och Mews samt bokningsmotorn Heisenbug, vilket enligt bolaget ska ge en sömlös upplevelse för gästen – från bokning till vistelse och uppföljning.
Annons
Satsningen innebär bland annat bättre användning av förstapartsdata, ökade möjligheter till personaliserad kommunikation och ett starkare fokus på direktbokningar.
– När medlemskap, bokning och hotellens system hänger ihop kan vi skapa en mer relevant och individanpassad upplevelse för gästen, samtidigt som hotellen får bättre verktyg för att arbeta kommersiellt med lojalitet, säger Loycos CCO Martin Kongsvik.
Annons
Lanseringen markerar ett skifte för First Member – från ett traditionellt bonusprogram till en mer integrerad plattform för gästdata och kundrelationer.
