Flyg

ARN: Biljetter ska ersättas kontant – vouchers duger inte

Flygbolag som ställt in resor på grund av coronapandemin ska erbjuda passagerare kontant ersättning och inte vouchers, enligt Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Flygbolagen har också ansvar för återbetalning – även om biljetten köpts via en resebyrå. – I fall där flygbolaget har ställt in flygresan ska flygbolaget erbjuda passagerarna att välja mellan ombokning eller, om flygningen inte längre har något syfte, återbetalning av hela inköpspriset för biljetten. Återbetalning ska ske i kontanter, det är inte tillåtet att betala tillbaka med vouchers om inte konsumenten godtar det, säger Marcus Isgren, ARN:s chef i ett pressmeddelande. Gemensamt för de beslut som ARN nu har fattat är att resorna inte har blivit av, antingen på grund av att konsumenten avbokat resan med hänvisning till coronaviruset och covid-19, eller för att reseföretaget har ställt in resan.