Hela 60 procent av SJ:s kunder är missnöjda med tågbolaget. De invänder framför allt mot sena tåg och för höga priser, skriver SvD. Sammantaget får SJ ett nöjdhetsindex på 52,1. Under 60 innebär missnöjda kunder.
– SJ har satsat på att förbättra informationen när tågen blivit stillastående men resenärerna är fortfarande grovt missnöjda. För priset som de betalar anser kunderna att SJ borde kunna hålla tiderna bättre, säger Pedram Kaivanipour, analytiker vid Svenskt Kvalitetsindex.
Undersökningen består av 2 415 telefonintervjuer mellan den 27 september och 13 november.
