De flesta av klagomålen har skett i samband med sommarens pilotstrejk. De handlar om att det har varit svårt att komma i kontakt med SAS och att de inte har fått hjälp när flyg ställts in.

SAS har fram till den 15 september på sig att lämna sitt yttrande och redogöra för hur de informerat passagerare och hanterat ombokningar och återbetalningar.

SAS presschef Anna Sandell säger att det var en ”extraordinär situation” med tanke på den två veckor långa strejken och att det kommer ta tid att gå igenom alla de ärenden som är kopplade till den.

– Vi har satt in alla resurser vi har för att hantera ärendena, säger Sandell.