SAS index är 65 för inrikestrafiken och 68 för utrikestrafiken. Norwegian är ett av transportföretagen med högst omdömen, med 71,7 och 71,9 för inrikes- respektive utrikestrafik. Norwegian får bättre betyg än SAS av kunderna i alla frågor.

– SAS ligger efter Norwegian i kundarbetet på i stort sätt alla parametrar, även service. Norwegian lyckas bra för att de har konkurrenskraftiga priser och hög kvalitet. De ligger på en helt annan nivå än SJ, men även bättre till än SAS, säger Pedram Kaivanipour.